問題 報告書

仕事をしていく中で、何かしらのトラブルを完全に避けて通ることはできません。大切なのはトラブルが発生した後の行動で、再発を防止すること。そこで必要となってくるのが経緯報告書です。経緯報告書の書き方しだいで管理能力や問題解決能力が問われる場合もあります。適切な文書が作成できるよう、経緯報告書の基本やテンプレートをチェックしておきましょう。, 経緯報告書は経過報告書とも呼ばれ、仕事をしている中でなんらかの問題やトラブルは必ず起きるものです。それらの事態が起きた時などにその経緯や経過を報告するために作成される文書で、その事態がまだ解決していない段階、つまり進行中に提出されるものです。, 経緯報告書と似た文書に「顛末書」があります。これは、経緯報告書が起きた事態が解決していない段階で作成されるものに対して、収束した後にその事態の一部始終や経緯を報告するものです。, 経緯報告書はビジネス文書の1つです。回りくどい言い回しにならないよう、正確な情報が伝わることが読み手に伝わることが肝心です。「Whenいつ、Whereどこで、Whoだれが、Whatなにを、Whyなぜ、Howどのようにしたか」という5W1Hを意識して書くことが基本となります。, こちらに反省すべき点があるのなら、謝罪や反省の姿勢を示す一文を入れておきますが、相手側に原因がある場合は内容を報告するだけで良いでしょう。, まずは現状について説明した後、時系列で発生したことや関わった人物について報告していきます。あまりにボリュームが多い場合は、時系列で報告する部分を別紙に記載しても良いでしょう。極力シンプルな内容になるよう心がけて、事実のみを伝えるにしましょう。意見の相違、記憶違いなどがある場合はそれも記載しておきましょう。, 社内向けは問題が起きていることやトラブルが発生していることと、今後しっかり対処していくことを記載しておけば問題ありません。ある程度の具体的な内容や具体策も必要ですが、残った具体的な部分は口頭で説明することでフォローすれば問題ありません。, 社内向け経緯報告書のテンプレートを紹介します。社内向けであればエクセル形式の報告書が社内テンプレートである場合もありますので、必ず書類作成前に確認しておきましょう。, 社外向けの経緯報告書は、憶測などは決して挟まず客観的事実のみを書くよう意識しましょう。問題やトラブルの状況を正しく理解してもらったうえで、今後の対策や方針について協議されることもあります。, 単純にすべてを正直に記載していくだけでなく、相手との関係性も考慮した内容にしなければなりません。自分の会社が発表する公式文書として扱われるため、必ず上司などに一読してもらうか相談して作成することをおすすめします。, 社外向けの経緯報告書テンプレートも社内に決まったものがある場合があります。必ず確認しておきましょう。, 拝啓　時下益々ご清栄のこととお喜び申し上げます。平素より格別のご高配を賜り、誠に有難うございます。, このたび　○年○月○日に発生いたしました○○の経緯について、詳細を以下にご報告させていただきます。, この度はご迷惑をおかけいたしまして誠に申し訳ございませんでした。深くお詫び申し上げます。, 添付資料として、先ほど紹介したテンプレートを使用したWord文書で作成した経緯報告書を送る方法も良いでしょう。しかし、経緯報告書自体が何かしらの問題やトラブルを報告するものであることから会社にとって機密文書となる可能性もあります。, 社外に送る場合はリークしてしまう可能性も考えて、郵便で送ることをおすすめします。その際、経緯報告書を送る旨を電話等で一報入れておきましょう。, 経緯報告書としてメールを送る場合、どこまでが経緯なのか分かるようにしましょう。今回は（経緯ここから）（経緯ここまで）で表したテンプレートを紹介します。, 株式会社△△ 山田　一郎 TEL 03-0000-0000 E-MAIL 00@00000, 経緯報告書は、社内で既にテンプレートがある場合や対応方法が決まっている場合もあります。まずは上司や責任ある立場の人物に、どのように対応したら良いか確認を仰ぐようにしましょう。こちらに責任がある場合は、謝罪の態度や言葉も忘れずにやりとりするようにしましょう。. 標記につきまして、つぎのとおり報告書がまとまりましたのでお知らせいたします。 「喫煙と健康 喫煙の健康影響に関する検討会報告書」 概要（PDF：388KB） これは、経緯報告書が起きた事態が解決していない段階で作成されるものに対して、収束した後にその事態の一部始終や経緯を報告するものです。 決裁文書の改ざん等に関する調査報告書について ... 今回の調査結果を踏まえ、一連の問題行為に関する責任の所在を明確にするため、関与した職員に対して厳正な処分を実施いたしました。 報告書とは、上司や関係者に必要な情報を提供するための文書のことです。３層構造（標題→内容要旨→詳細内容）で、情報の整理や要約をしていきます。例えば、日時、場所、目的、内容等について、情報を簡潔に記入します。 また、所感は記入する場合と、しない場合があります。その場の細かなニュアンスを伝えたほうが有効な場合には、所感も書くようにします。 【報告書（例）】 「トラブル・障害報告書」のテンプレート（書き方・例文・文例と様式・書式・フォーマットのひな形）の1つです（他23件あり）。it関係のシステムトラブルを想定したトラブル報告書のテンプレートです。エクセルで作成しています。

トヨタが産んだA3報告書の書き方をエクセルテンプレート上でStep By Stepでの図解説明しています。既定は報告書用ですが、その他に提案書／企画書用、問題解決としても使えるように項目も別途に用意されています。入替えて使えます。 推薦書, 葬儀等の案内状（通知状・お知らせ状・挨拶状）. 今回の一連の作業を出発点として国民に本報告書の問題意識を訴え続け、国民 間での議論を喚起することにより、中長期的に本テーマにかかる国民の認識が さらに深まっていくことを期待する。 今回もエクセルテンプレートを作りました。横にステップバイステップの使い方も書いてあるので始めての方にはもってこいです。次, 僕は自分の嫁、ララの改善プロジェクトでクライアントの彼女に途中経過報告書を作成しなければいけないので、今回一緒にそれを作ってみましょう。, 問題として「正確な商品原価を出そうと思ったら全ての原材料情報を細かく記録する必要がある。」, この後は今後の事を書きます。項目名としては「行動計画」と「実行スケジュール」です。, 「‘詳細管理’か‘簡略管理’かを決定して下さい。もしこの選択肢で問題があればその旨をお伝え下さい。」と書いてララにどっちにするかを決めてもらいます。, 直ぐに使えるフローチャート エクセルテンプレート、５ステップ手順付き【初心者向け】, 【Power Automate】期限が来たら自動で通知メールを送信する。SharePoint「複数の項目の取得」アクション、フィルタークエリ, 【DMAICとは：定義、測定、分析、改善、定着】業務フロー改善プロジェクトの必勝パターン（リーンシックスシグマ）.

問題のある事案が発生した場合に必要な経緯報告書ですが、書く機会の多い方もいらっしゃるのではないでしょうか？本記事では、経緯報告書の基本的な書き方と、社内・社外あてに出す場合のポイントについてまとめました。例文など、詳しい書き方も交えて紹介しています！ 2019年12月18日. Copyright © 2013-2020 econoshift.com All Rights Reserved. 報告書とは、調査や研究の結果、業務の結果について述べた文書のことです。作成するときは、表題→要旨→詳細のピラミッド構造で説明するのがコツです。また、記載する内容は正確な情報を簡潔にまとめることが大事です。報告書に関するテンプレートや書き方について解説します。 「トラブル・障害報告書」のテンプレート（書き方・例文・文例と様式・書式・フォーマットのひな形）の1つです（他23件あり）。it関係のシステムトラブルを想定したトラブル報告書のテンプレートです。エクセルで作成しています。 第8 本契約問題が発覚した経緯 ..... 74 1 かんぽ生命が当委員会を設置するまでの経緯等 74 2 金融庁から報告徴求を受けた後の日本郵政グループの対応等 75 トヨタが産んだA3報告書の書き方をエクセルテンプレート上でStep By Stepでの図解説明しています。既定は報告書用ですが、その他に提案書／企画書用、問題解決としても使えるように項目も別途に用意されています。入替えて使えます。 報告書や提案書などのビジネス文書を書く前の共通した、絶対必要な準備があります。それを行って書いたかどうかでそのビジネス文書の質と結果が大きく変ります。効果的なビジネス文書の書き方のコツをトヨタのＡ３報告書と併せて今回ご紹介してます。 ... ８Ｄ レポートは業務改善や商品改善をしたい時に使えます。8つのステップで、シンプルでやることが明白なのでとても使い易いです。今回この８Ｄレポートのテンプレートを作りました。８Ｄレポートの各項目をこのテンプレート上で一つずつ説明していきます。, なぜなぜ分析は原因究明をする時にやります。通常それにより特性要因図（魚の骨図）のフォーマットに結果をまとめますが、大変な作業です。このテンプレートでなぜなぜ分析で出したアイディアをまとめて半自動で特性要因図を完成できるテンプレートです。. 詳しくはこちらをご覧ください。 「かんぽ生命保険契約問題 特別調査委員会」からの報告について（pdf53kバイト） 調査報告書（pdf4.59mバイト） 「かんぽ生命保険契約問題 特別調査委員会」からの報告について. トヨタが産んだA3報告書の書き方をエクセルテンプレート上でStep By Stepでの図解説明しています。既定は報告書用ですが、その他に提案書／企画書用、問題解決としても使えるように項目も別途に用意されています。入替えて使えます。, ダウンロード  ←これをクリックして「Ａ３報告書テンプレート」をダウンロードできます。, こんにちは、リーンシグマブラックベルトのマイク根上です。業務改善コンサルをしています。, 前回の動画でトヨタが産んだA3報告書のご紹介をしました。⇒「報告書や提案書を書く前の必須準備とトヨタが産んだA3報告書のご紹介」, どの用途で使うにしても「誰に見せるのか」と「その人にどんな行動を期待するのか」を考えながら作成して下さい。, 今回もエクセルテンプレートを作りました。横にステップバイステップの使い方も書いてあるので始めての方にはもってこいです。次のリンクをクリックしてダウンロードが出来ます。⇒「Ａ３報告書テンプレート」をダウンロード, 上図がそのテンプレートです。A3報告書は通常、名前の通りA3サイズですが、内容が少ない時はA4サイズで作成したくなる時もありますので、両方用意されています。, 僕は自分の嫁、ララの改善プロジェクトでクライアントの彼女に途中経過報告書を作成しなければいけないので、今回一緒にそれを作ってみましょう。これを読んだ彼女に何を期待するか？, もちろん途中経過を理解してもらいたいのと、オペレーションシステム設計に向けて彼女の決裁が必要な事項が出てきたので、選択肢を提案し、彼女に決定をしてもらいます。, 最初にこの報告書のタイトルをタイプします。この報告書全体が何について書いているのかを書きます。僕の場合は「アート制作業務改善プロジェクトの途中経過」です。良いタイトルが思いつかない時は、臨時の名前で結構です。後で変更できますので。, 次は「背景と目的」を書きます。今実施しているプロジェクトをなぜ始める必要があったのかを書きます。もしプロジェクト憲章を作成済みであればそこからコピペをしても構いません。僕はそうしました。, これはエクセルのシェイプを使っていますので、画面上と印刷結果が違う時があります。印刷前にプレビューをして大丈夫かどうか確認して下さい。, 次は「経過と現状」です。推論や仮定ではなく、事実や発見した事を書きましょう。ここでは完了したマイルストーンを箇条書きにしました。スペースに制限があるので、文章は体言止めにすると良いでしょう。つまり名詞で終わらせるのです。, たまに文字を詰めすぎてどの順番で読んだらいいか分からないA3報告書を見かけます。このテンプレートの様に矢印で読む順番が分かる様にしたら良いですね。, ここから先の項目は書く目的によって変わってきます。このテンプレートの既定は報告用です。その他のよく使う項目例を欄外に用意してあります。必要に応じて、入れ替えて使ってみて下さい。, 僕の用途では「目標」は要らないので抜きます。次の「要因分析」で直面している問題とその分析を書きます。こんな感じです。, 問題として「正確な商品原価を出そうと思ったら全ての原材料情報を細かく記録する必要がある。」僕はよく分析として「長所・短所リスト」を使います。各選択肢を実施した時の長所と短所を並べて選択をし易いようにしてあげれます。, ここでこの四角内に図形や表を載せ難いという問題があります。それにお勧めなのが、以前ご紹介したスニッピングツールです。⇒画面 キャプチャツール：ウィンドウズのスニッピングツール、毎日使える活用術, 表でもグラフでも他の場所やソフトで作ったものをこのツールでスニップしてこの上にペーストします。, この後は今後の事を書きます。項目名としては「行動計画」と「実行スケジュール」です。ここでもスニップした表を使いました。一覧や表、グラフを駆使して見易く、全体像を掴めるように書くのがコツです。, 僕は「提案／相談事項」欄を使いたいのでこっちから持ってきます。改めてこの報告書の読者に次の行動を促します。ここに予算をあげ決裁を促したりしても良いですね。僕の場合はこう書きました：, 「‘詳細管理’か‘簡略管理’かを決定して下さい。もしこの選択肢で問題があればその旨をお伝え下さい。」と書いてララにどっちにするかを決めてもらいます。これで僕のA3報告書の完成です。, このトヨタが産んだA3報告書のテンプレートをダウンロードして、実践して見て下さい。⇒「A3報告書テンプレート」をダウンロード, 最も便利な物と情報の流れ図（VSM：バリューストリームマップ）テンプレ【エクセルテンプレート】, リーンシグマ、PMP、エクセルVBA、Microsoft 365を使いビジネスの前線で業務フローの全体最適化を行うコンサル業務をしております。⇒「コンサル業務の詳細」, また、エクセル＋SharePoint＋PowerAppsの連携手法の日本初の提唱者です。, 業務改善ネタの他にプロマネ、リーンシックスシグマや業務で使える統計の実践テクの情報発信をしています。, 日米バイリンガルでのビジネス系YouTubeチャンネルもやっています。(2020年８月現在: チャンネル登録者数：日米合計9,100 ）, 特性要因図上でなぜなぜ分析をやるのが、課題の原因を見つけ解決を目指す最強のツールです。なぜなぜ分析の会議のやり方から特性要因図の書き方までをフォーマット化し4ステップで分かり易く、エクセルテンプレート上で説明しています。. 影響に関する検討会報告書」　本文（PDF：9,475KB), 審議会・研究会等開催予定一覧, 他府省、地方支分部局へのリンク. 問題のある事案が発生した場合に必要な経緯報告書ですが、書く機会の多い方もいらっしゃるのではないでしょうか？本記事では、経緯報告書の基本的な書き方と、社内・社外あてに出す場合のポイントについてまとめました。例文など、詳しい書き方も交えて紹介しています！

©Copyright TRANS.,Inc..All Rights Reserved. 決裁文書の改ざん等に関する調査報告書について ... 今回の調査結果を踏まえ、一連の問題行為に関する責任の所在を明確にするため、関与した職員に対して厳正な処分を実施いたしました。

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